Спинной мозг Eutelsat
Когда я шла в офис спутникового оператора Eutelsat, предвкушая экскурсию по Спутниковому контрольному центру, я ожидала увидеть большой зал, огромные машины с датчиками, рубильниками и мониторами, как в фантастических фильмах.
Но действительность, как это чаще всего бывает, оказалась намного проще. Контрольный центр, где мониторят огромный спутниковый флот Eutelsat, занимает всего несколько комнат в головном офисе компании в Париже. Если бы не обстановка строжайшей секретности, то можно было бы подумать, что я ненароком заглянула в обычный open space офис. Столы, обычные на вид компьютеры, улыбающиеся сотрудники…
Сначала мы зашли в так называемый b2b колл-центр, где принимают звонки от клиентов – телеканалов, операторов и др. Сотрудники колл-центра не имеют доступа к управлению аппаратами, лишь передают информацию в центр, контролирующий работу спутников – соседнюю комнату.
В Головном Парижском центре контролируют работу 27 спутников, лишь некоторыми спутниками управляют из других контрольных центров в Мексике. Eutelsat использует подход «один спутник – один экран», для каждого космического аппарата предусмотрен свой монитор. Тем не менее, системы SCC (Spacecraft Control Centre) предполагают различные конфигурации в случае необходимости. Также есть и единая контролирующая платформа.
На мониторах компьютеров высвечиваются все данные о спутниках, датчики снимают показатели и непрерывно посылают сигнал из космоса. Сложная программа отслеживает состояние спутника по многим параметрам (температура, положение на орбите и др.), если возникает какое-то отклонение от нормы, система тут же дает об этом знать – компьютер «кричит», практически, как Тамагочи. Работники центра тут же проверяют, что случилось, и запускают программы, устраняющие нарушения. Алгоритмы решения проблем заготовлены на все случаи жизни.
Доступ к компьютеру осуществляется исключительно по отпечаткам пальцев. С разрешения сотрудников я попробовала «поуправлять» спутником. Как и следовало ожидать, у меня ничего не получилось, компьютер меня «не узнал».
В Рамбуйе, пригороде Парижа, находится резервный контрольный центр. Там все готово, чтобы в любой момент перехватить управление, в случае наводнения (офис недалеко от Сены, но наводнений ни разу не случалось) или других непредвиденных обстоятельств. Раз в месяц переносят все данные, приводят в соответствие оборудование, программное обеспечение и др.
Как только срок жизни спутника подходит к концу, его переносят на высоту 200-300 км выше геостационарной орбиты. Это место обычно называют «орбитой захоронения». Как только спутники достигают необходимой высоты, их баки опорожняются, отключается электроника. Они так и остаются на «спутниковом кладбище». Это делается для того, чтобы освободить геостационарные орбиты для действующих спутников и снизить вероятность их столкновений. Этим процессом также управляют из Контрольного Центра.
Мария-Терезия Фернандес, заместитель управляющего менеджера SCC (Spacecraft Control Centre), рассказала о том, как находят и готовят сотрудников Центра. Эта работа требует определенных психологических качеств, стрессоустойчивости, сконцентрированности. «Спутники не отмечают Рождество, у них нет дня и ночи, выходных. Нужно быть готовым всегда. Если возникает малейшая неполадка, внимание всей компании фокусируется на нас, к нам все сбегаются. Проблему нужно решить максимально быстро, ошибки недопустимы. Поэтому очень важно, чтобы человек не растерялся в такой ситуации, а действовал в соответствии со сложными алгоритмами», – рассказывает Мария-Тереза.
Для подготовки полноценного сотрудника надо два года. Это длительный процесс. Сначала отобранный кандидат обучается в течение полугода, а потом работает рядом с опытными сотрудниками. Тренировкам и обучению уделяется очень много времени. В Центре регулярно проводят учебные тревоги, засекают время, за которое необходимо устранить неполадку. Для тренировок отведена специальная комната, где компьютер «бьет тревогу», а работники устраняют мнимую неисправность. Ситуация выглядит, как в действительности, только со спутниками все в порядке. Штат из 17 человек непосредственно контролирует работу космических аппаратов, в случае необходимости под рукой всегда находятся сотрудники «второго фронта», специалисты космического и наземного сегментов.
Eutelsat часто набирает сотрудников из разных стран, преимущество такой кадровой политики в том, что каждый сможет предложить разные подходы к решению задач, и это обеспечит поливариантность действий. Например, прекрасная рассказчица Мария-Терезия родом из Испании, она привносит тепло своей страны в суховатую собранную атмосферу Контрольного Центра. Суховатыми можно назвать только рабочие процессы, в остальном – там достаточно уютно, есть даже кухня и душ, все для комфорта сотрудников, от которых так много зависит.
Но действительность, как это чаще всего бывает, оказалась намного проще. Контрольный центр, где мониторят огромный спутниковый флот Eutelsat, занимает всего несколько комнат в головном офисе компании в Париже. Если бы не обстановка строжайшей секретности, то можно было бы подумать, что я ненароком заглянула в обычный open space офис. Столы, обычные на вид компьютеры, улыбающиеся сотрудники…
Сначала мы зашли в так называемый b2b колл-центр, где принимают звонки от клиентов – телеканалов, операторов и др. Сотрудники колл-центра не имеют доступа к управлению аппаратами, лишь передают информацию в центр, контролирующий работу спутников – соседнюю комнату.
В Головном Парижском центре контролируют работу 27 спутников, лишь некоторыми спутниками управляют из других контрольных центров в Мексике. Eutelsat использует подход «один спутник – один экран», для каждого космического аппарата предусмотрен свой монитор. Тем не менее, системы SCC (Spacecraft Control Centre) предполагают различные конфигурации в случае необходимости. Также есть и единая контролирующая платформа.
На мониторах компьютеров высвечиваются все данные о спутниках, датчики снимают показатели и непрерывно посылают сигнал из космоса. Сложная программа отслеживает состояние спутника по многим параметрам (температура, положение на орбите и др.), если возникает какое-то отклонение от нормы, система тут же дает об этом знать – компьютер «кричит», практически, как Тамагочи. Работники центра тут же проверяют, что случилось, и запускают программы, устраняющие нарушения. Алгоритмы решения проблем заготовлены на все случаи жизни.
Доступ к компьютеру осуществляется исключительно по отпечаткам пальцев. С разрешения сотрудников я попробовала «поуправлять» спутником. Как и следовало ожидать, у меня ничего не получилось, компьютер меня «не узнал».
В Рамбуйе, пригороде Парижа, находится резервный контрольный центр. Там все готово, чтобы в любой момент перехватить управление, в случае наводнения (офис недалеко от Сены, но наводнений ни разу не случалось) или других непредвиденных обстоятельств. Раз в месяц переносят все данные, приводят в соответствие оборудование, программное обеспечение и др.
Как только срок жизни спутника подходит к концу, его переносят на высоту 200-300 км выше геостационарной орбиты. Это место обычно называют «орбитой захоронения». Как только спутники достигают необходимой высоты, их баки опорожняются, отключается электроника. Они так и остаются на «спутниковом кладбище». Это делается для того, чтобы освободить геостационарные орбиты для действующих спутников и снизить вероятность их столкновений. Этим процессом также управляют из Контрольного Центра.
Мария-Терезия Фернандес, заместитель управляющего менеджера SCC (Spacecraft Control Centre), рассказала о том, как находят и готовят сотрудников Центра. Эта работа требует определенных психологических качеств, стрессоустойчивости, сконцентрированности. «Спутники не отмечают Рождество, у них нет дня и ночи, выходных. Нужно быть готовым всегда. Если возникает малейшая неполадка, внимание всей компании фокусируется на нас, к нам все сбегаются. Проблему нужно решить максимально быстро, ошибки недопустимы. Поэтому очень важно, чтобы человек не растерялся в такой ситуации, а действовал в соответствии со сложными алгоритмами», – рассказывает Мария-Тереза.
Для подготовки полноценного сотрудника надо два года. Это длительный процесс. Сначала отобранный кандидат обучается в течение полугода, а потом работает рядом с опытными сотрудниками. Тренировкам и обучению уделяется очень много времени. В Центре регулярно проводят учебные тревоги, засекают время, за которое необходимо устранить неполадку. Для тренировок отведена специальная комната, где компьютер «бьет тревогу», а работники устраняют мнимую неисправность. Ситуация выглядит, как в действительности, только со спутниками все в порядке. Штат из 17 человек непосредственно контролирует работу космических аппаратов, в случае необходимости под рукой всегда находятся сотрудники «второго фронта», специалисты космического и наземного сегментов.
Eutelsat часто набирает сотрудников из разных стран, преимущество такой кадровой политики в том, что каждый сможет предложить разные подходы к решению задач, и это обеспечит поливариантность действий. Например, прекрасная рассказчица Мария-Терезия родом из Испании, она привносит тепло своей страны в суховатую собранную атмосферу Контрольного Центра. Суховатыми можно назвать только рабочие процессы, в остальном – там достаточно уютно, есть даже кухня и душ, все для комфорта сотрудников, от которых так много зависит.
* Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Рейтинг: