Оператор velcom рассказал о запасе прочности своей сети и перспективах UMTS-900 в Беларуси

Высотка на Захарова, 55 в Минске — это Международный центр коммутации РУП «Белтелеком». В недрах этого режимного объекта пять этажей занимает святая святых velcom — отдел операционного и сервисного контроля (NSOC, Network and Service Operation Center), который обслуживает поистине бесценный аппаратный комплекс, обеспечивающий все сервисы мобильного оператора. На днях представители velcom пригласили журналистов, чтобы приоткрыть завесу тайны над техническим обеспечением популярных сервисов.


О чем не знают абоненты?

— Информация со всех базовых станций по всей стране стекается сюда, в центр управления, и мы в режиме онлайн видим, что происходит на сети, и в случае возникновения неполадок стараемся их оперативно устранить, — рассказывает руководитель NSOC Василий Ворохобко. — Кроме того, нужно поддерживать оборудование в работоспособном состоянии, по мере необходимости заменяя его на более современное, быстрое и мощное. Как показывает практика, оборудование более пяти лет не «отхаживает» — прогресс и сервис не стоят на месте.


Немного о «начинке» коммутационного центра velcom. На каждом из пяти этажей за дверями с кодовыми замками — шкафы с оборудованием. Содержимое каждого их таких сравнительно небольших по объему шкафов, говоря более понятным обывателю «автомобильным» языком, стоит, как несколько эксклюзивных «Бентли» — а это сотни тысяч долларов. Можно себе представить, какова стоимость оборудования, сконцентрированного на всех пяти этажах!



Чтобы техника работала без проблем, в помещениях поддерживается постоянный температурный режим — чуть менее 20 градусов тепла. Для нештатных ситуаций с электричеством предусмотрено несколько вариантов резервного электропитания — дизель-генераторы и аккумуляторные батареи. Первые способны обеспечить подачу электричества в течение 12 часов, вторые — около 4 часов. Этого времени достаточно, чтобы пережить даже самую серьезную аварию в электросети. Мощности батарей, кстати, по словам Василия Ворохобко, хватит, чтобы в течение нескольких часов поддерживать жизнеспособность какого-нибудь поселка городского типа.




Есть защита и от возгораний — разумеется, это не вода, а газовая система подавления огня. Она еще ни разу не понадобилась и, надеются в velcom, не понадобится. Но готовность должна быть к любым непредвиденным ситуациям.

Куда стекается оперативная информация?

В своеобразном «центре управления полетами» — помещении, напичканном компьютерами, сотрудники NSOC дежурят у мониторов день и ночь. На экраны поступает информация о состоянии мобильной связи — как «рутинная», так и о появлении критичных для абонентов изменений в работе. Специалисты службы работают посменно.


— Мы также осуществляем поддержку маркетингово-коммерческого сектора — реагируем на абонентские жалобы, — рассказывает Василий Ворохобко. — Если специалисты call-центра при разборе сообщений абонентов не могут, в силу имеющегося у них инструментария, своими силами решить проблему, они звонят в нашу службу, и мы помогаем решить проблему.

Кстати, как показывает практика, большинство обращений в call-центр оператора velcom по поводу качества связи касается прохождения SMS-сообщений от абонента к абоненту. Бывает ведь, что человек, отправляющий текстовое сообщение, находится, к примеру, между станциями метро или у него сразу после отправки SMS отключается телефон. Он не знает, дошло ли сообщение. В этом случае специалисты смотрят в буфер SMS-центра и получают информацию о судьбе отправления.


Еще одна частая тема обращений — качество связи на той или иной территории. В этом случае требуется проверить наличие или отсутствие аварийных сообщений с базовой станции, которая может обслуживать абонента.

Попутно стоит заметить, что мобильный оператор velcom также в свое время резко улучшил качество связи, организовав собственную разветвленную оптоволоконную сеть передачи данных. Большие резервы пропускной способности магистральной сети оператора и ее архитектура позволяют гарантировать пользователям стабильно высокое качество сигнала и скорость передачи данных.

UMTS-900: совсем скоро по всей Беларуси

Обновление сети формата 3G также ведется на постоянной основе. Напомним: 1 февраля 2016 года velcom первым в Беларуси запустил технологию передачи данных UMTS-900, которая призвана кардинально расширить зону покрытия и повысить качество мобильного Интернета по всей стране. Первые базовые станции 3G в диапазоне 900 МГц начали работать в Дзержинске, затем — в Минске (в микрорайонах Лошица, Курасовщина, Серебрянка, Чижовка).

Преимущества стандарта UMTS-900 очевидны. Во-первых, это увеличенный радиус действия базовых станций: в стандарте UMTS-900 высокоскоростной широкополосный интернет будет доступен почти на всей территории Беларуси, включая городские окраины и сельскую местность. Во-вторых, обеспечивается улучшенный прием внутри помещений — это особенно актуально в местах плотной городской застройки, на цокольных этажах, в строениях, распложенных в низине, или «закрытых» от базовых станций другими сооружениями.

18 марта журналисты стали свидетелями запуска очередного кластера из 75 базовых станций в стандарте UMTS-900 — на юге Минска. Охват — микрорайоны Малиновка, Брилевичи, Юго-Запад, часть Курасовщины, окрестности улицы Маяковского, автовокзала «Восточный», промзона в районе ТЭЦ-4.


— Наша задача на ближайшую перспективу — в течение полутора месяцев обеспечить передачу данных по новой технологии на территории всего Минска, параллельно UMTS-900 придет на трассы «Минск — Брест» и «Минск — Гомель», — рассказывают представители velcom. — Вместе с ранее существовавшей инфраструктурой (более 3000 станций стандартов 2G|3G|3G+) в диапазоне 2100 МГц площадь покрытия 3G-сети velcom до конца 2016 года вырастет более чем в два раза — с нынешних 46,3% до рекордных 97% территории Беларуси.