МТС "опустил" абонента за 17 минут на 600 000 рублей

Абонент пользовался акционным LTE-интернетом от МТС и беды не знал: бесплатный доступ на высокой скорости в мгновение загружал фильмы из сети, но 29 февраля что-то пошло не так, и за два десятка минут довольный абонент улетел в «минус» на 600 000 рублей, пишет Onliner.by.


В детализации счета, предоставленной редакции, можно проследить, как нули в столбце «Cтоимость» сменяются четырехзначными цифрами всего за две секунды, а затем каждая вторая секунда превращается в «минус» еще 1431 рубль. При этом в качестве услуги указан все тот же Internet_LTE, который до этого три месяца обходился клиенту бесплатно.


Кроме как сбоем объяснить сложившуюся ситуацию абонент МТС не может. По его словам, все условия участия в акции не были нарушены: и подключенные услуги, и временные рамки «4G Безлимит», и нахождение в сети LTE. Специалисты оператора предположили, что у абонента просто закончился предоплаченный трафик, он же заверяет, что в условиях акции никакое ограничение объема передачи данных не оговорено.

Абонент обратился с письменным заявлением к оператору с просьбой разобраться в ситуации. Параллельно с этим ему предложили оплатить задолженность, а если проверка покажет, что она возникла по вине компании, то деньги пообещали вернуть на счет абонента.