velcom запустил услугу "заказ звонка"

18 июня 2015 года компания velcom запустила услугу «заказ звонка». Технология, которая стоит за этим сервисом, позволяет абоненту оставить заявку на сайте velcom.by в блоке «Связаться с нами» и заказать входящий звонок оператора колл-центра. Клиенту предоставляется возможность выбрать удобное время, в которое с ним свяжется сотрудник компании. Услуга «заказ звонка» будет доступна ежедневно с 09:00 до 20:00. В течение первого месяца сервис будет работать в тестовом режиме.



В апреле 2015 года справочно-информационная служба velcom отметила свое 15-летие. Несмотря на то, что с 2000 года число обрабатываемых звонков возросло в сотни раз, а количество поступающих от клиентов вопросов – в тысячи, высокое качество сервиса и профессионализм сотрудников по-прежнему остаются главной визитной карточкой колл-центра velcom.

В среднем справочно-информационная служба принимает 14 тысяч звонков в день. При этом общее количество обращений (звонки, комментарии, письма и пр.), обработанных колл-центром velcom в 2014 году, составило почти 6 миллионов.