Какое будущее ждет интернет-провайдеров фиксированной связи
С развитием мобильной связи и новых стандартов передачи данных существование классических операторов фиксированной связи оказалось под вопросом. Несмотря на браваду и обещание, что «кабель – это навсегда», многие компании не выдержали конкуренции с сотовыми гигантами, а некоторые и вовсе были поглощены телекоммуникационными конгломератами. Мы попросили экспертов ответить на вопрос – какое будущее ждет интернет-провайдеров фиксированной связи и есть ли у них будущее вообще.
Генеральный директор компании-провайдера услуг сети доставки контента CDNvideo Ярослав Городецкий:
Прежде всего, я бы не стал делить телеком-рынок на операторов мобильного и фиксированного доступа, ведь многие крупные операторы имеют оба вида бизнеса, да и проблемы у них схожи. Основная проблема рынка — это то, что практически достигнут максимально возможный уровень проникновения Интернета. Это заставило операторов сменить бизнес-модель и от экстенсивного роста абонентской базы перейти к повышению ARPU, что при существенном уровне конкуренции и, как следствие, невозможности повышать цены, автоматически означает развитие дополнительных услуг. Мы уже видим прекрасные примеры реализации этой стратегии.
Например, операторы Новотелеком (Новосибирск) и Лайм (Чебоксары) запустили сервисы ОТТ-телевидения, которые шагнули далеко за пределы их клиентской базы и сейчас используются миллионами абонентов по всей России. Конечно, не у всех операторов получается запускать услуги, не связанные с оказанием доступа в Интернет. Например, известно, что долгие годы Мегафон разрабатывал собственный мессенджер, но он так и не стал конкурентом лидеров этого рынка – Telegram, WhatsApp и т.п. Но альтернативы развитию дополнительных сервисов все равно нет, ведь маржинальность традиционного телекоммуникационного бизнеса падает и будет продолжать падать, как это происходит на любом “старом” (по времени существования) рынке».
Татьяна Симоненко, генеральный директор Mandarin Solutions:
Если мы говорим о России, то будущее интернет-провайдеров – вполне понятно: те, кто не будет создавать дополнительной ценности для абонента и тем самым повышать свою ARPU – перестанут быть самостоятельными игроками этого рынка и, в лучшем для них случае, будут поглощены коллегами по цеху. Сейчас скоростной доступ в интернет стал своего рода товаром, определяющим качество жизни и своеобразным предметом первой необходимости, приближаясь по этим параметрам к таким привычным вещам, как: газ, электричество и отопление. Как мы все прекрасно помним, четыре года назад была даже запущена “Программа по устранению цифрового неравенства”, которая предусматривает создание точек доступа к сети Интернет в населенных пунктах численностью от 250 до 500 человек на скорости не менее 10 Мбит/сек., говоря иными словами – программа, призванная сделать интернет доступным, буквально, для каждого жителя нашей страны.
Само же понятие “выйти в интернет” – умерло вмести с последним Dial-up модемом. Сегодня наша жизнь — это жизнь online, жизнь в цифровом мире: дома, в офисе, в метро, в самолете, в такси и даже в космосе (привет, Илон Маск). В условиях достаточно высокой конкуренции за абонента и стремительного развития технологий стоимость за потребляемый Мбит/сек. постоянно снижается. Так, например, у АКАДО 10 лет назад (в 2008 году) был VIP тариф со скоростью 12Мбит/сек и Абонентской платой 2500 рублей в месяц, сегодня за 150Мбит/сек вы заплатите не более 599 рублей в месяц. Как видно, скорость за 10 лет выросла в 10 раз, а стоимость услуги не то, что не выросла, она упала почти в три раза при постоянно увеличивающихся расходах на развитие инфраструктуры, внутренние разработки, маркетинг и конкурентные войны.
Сегодня, если операторы хотят выживать, они быстро учатся быть креативными, изучают опыт своих коллег из других стран по созданию и выводу на рынок в короткие сроки продуктов, на которых можно зарабатывать деньги. Основных пути для оператора, на самом деле, два: 1. Самим стать поставщиками контента и сервисов: а.) свой онлайн кинотеатр сегодня есть у всех крупных операторов связи, а у некоторых их несколько под разными брендами, б.) сдавать вычислительные и сетевые ресурсы оператора в аренду, становясь поставщиком облачных сервисов, в.) перепродавать своей абонентской базе продукты партнеров: от 1С и видеонаблюдения до антивирусов и сдачи отчетности через интернет, г.) заниматься проектной/интеграционной/исследовательской деятельностью.
Подходит для лидеров операторского рынка (Tier-1), которые не испытывают сильных проблем с финансированием и могут практически бесконечно диверсифицировать свой бизнес, вступая в различного рода партнерства и покупая инновационные стартапы. Эти операторы больше похоже на инвестиционных банкиров, вкладывающих деньги в быстро развивающиеся тренды, будь то киберспорт или российский производитель коммутаторов и телефонов. 2. Использовать различные аналитические платформы и системы.
К сожалению, очень часто операторы уровня Tier-2 и Tier-3 не имеют ни малейшего представления о профиле трафика в своей СПД (сети передачи данных), об интересах собственных пользователей, о том какой контент и почему становится востребованным. В их сетях передаются гигабайты данных, которые никто не исследует, а, следовательно, и не зарабатывает деньги. Облачные системы анализа трафика и поведения пользователей – прекрасно справляются с подобного рода задачами и позволяют оператору пересмотреть, как свою политику в отношении имеющихся тарифных планов, так и сформировать маркетинговую стратегию, опирающуюся на четкие данные о потребностях собственных абонентов. А, вот, угрозы для операторов фиксированной связи со стороны мобильных игроков мы, честно говоря, не видим. Все мобильные операторы уже давно имеют конвергентные сети (2G/3G/4G/5G/WiFi/Fix) – тоже, своего рода, диверсификация бизнеса. Поэтому, серьезной внутренней конкуренции тут можно не опасаться. Кроме того, радио и беспроводные технологии, как бы это красиво и удобно не было на первый взгляд, к сожалению, не всегда могут быть конкурентами для фиксированного канала связи, особенно внутри офисного здания и/или монолитного дома.
Александр Голышко, аналитик центра управления проектами компании «Техносерв»:
Кто бы они ни были – операторы связи или просто интернет-провайдеры – они будут продолжать развивать услугу скоростного доступа в интернет. Хотя бы потому, что сегодня это единственная инфраструктурная инфокоммуникационная услуга, на которой базируются все остальные основные информационные сервисы мира. А также и потому, что в сложившихся трендах перманентного роста всевозможных информационных потоков из любого источника им ничего другого и не остается. Будут ли эти компании оказывать другие услуги, и каким образом они смогут сохранять свою прибыльность при условии активного технического развития мобильного доступа?
Несмотря на то, что в данном вопросе, казалось бы, заложен антагонизм между фиксированным и мобильным доступом, у каждого из них есть своя ниша и своя прибыль, иначе бы данного вопроса просто не существовало. Во-первых, не стоит истово верить мобильному пиару, будто вскоре кругом будет одно сплошное 5G. Это будет нескоро, это будет не в таких объемах, как всем представляется, и это будет не сплошным ковровым покрытием, а набором хотспотов в тех местах, где потребность в такой связи будет наиболее высокой. Потому что это стоит денег и потому что у мобильной связи нет такой стратегической цели, как “убийство” фиксированного доступа.
Не будем забывать, кстати, что любая сеть мобильной связи – это, прежде всего, огромная сеть фиксированной связи, на последних метрах которой используется радиоинтерфейс. Поэтому, к примеру, подключение базовых станций 5G будет еще одним видом бизнеса для операторов фиксированной связи. Во-вторых, несмотря на то, что мобильный доступ может замещать услуги фиксированного доступа при дефиците последнего, по мере развития в регионе фиксированного доступа и роста нагрузки на сеть мобильной связи ситуация выравнивалась и у каждого оператора или провайдера были свои абоненты. Или эти абоненты пользовались вне дома или офиса мобильным доступом, а в остальных случаях – фиксированным.
Так было и при появлении в регионах сетей 3G, потом 4G. Также будет и при появлении 5G. К тому же никто не мешает операторам фиксированной связи наладить симбиоз с операторами мобильной и стать виртуальными операторами мобильной связи (MVNO). И надо понимать, если вы собираетесь обслуживать огромную абонентскую базу 5G с самыми высокими скоростями передачи информации (до десятка гигабит в секунду), то нетрудно представить, какой же должна быть пропускная способность транспортной сети для подключения базовых станций. Вы это будете строить сами? В-третьих, конечно же, какие-то интернет-операторы не смогут подставить свое плечо мобильной индустрии, но давайте не будет их хоронить раньше времени – каждый из них, несмотря на существующую конкуренцию, имеет своих абонентов и чем-то этим абонентам нравится. А любовь – чувство подчас иррациональное… Как себя чувствуют интернет-операторы сегодня, какие тренды можно выделить на рынке фиксированного доступа?
Все живые должны чувствовать себя нормально, если так можно говорить о высококонкурентной среде. В больших городах во многих домах можно увидеть целый спектр всевозможных предложений. Это подстегивает всех операторов обеспечивать высокие скорости передачи и качество. Многие из них активно предоставляют ТВ-услуги, сражаются за рынок ЖКХ, за охранные услуги, за видеонаблюдение и пр. и пр. Основной тренд – все они уже стали мультисервисными провайдерами и никуда не свернут с этого пути. Один из ярких примеров – Московская городская телефонная сеть (МГТС), которая предлагает множество пакетных услуг помимо своей первичной телефонной специализации, охватывая своими услугами теперь не просто абонента, а жилище, дом. А еще есть практически абсолютно непаханое поле в дачном сегменте вокруг городов, где мобильная связь не всегда качественная, а спутниковый доступ очень дорог.
Взять хотя бы подмосковного оператора СКС-Ком, который тянет оптику по “электрическим” столбам в любой подмосковный “закоулок”, и это весьма “бюджетно” для домовладельцев, которые могут получить все услуги связи, ТВ-вещание, видеонаблюдение и пр., и пр. По какой модели будут развиваться операторы – только скоростной интернет или скоростной интернет+дополнительные услуги. Ответ уже прозвучал выше – конечно, с дополнительными услугами. Причем абсолютно с любыми. Для привлечения клиентов будут использоваться различные маркетинговые схемы. Пример можно опять же привести из практики МГТС, когда абоненту предоставляется пакет из интернет-доступа, ТВ и мобильной связи (MVNO), который дешевле, чем все перечисленное по отдельности. И, думается, это не последнее пакетное предложение, которое мы увидим.
Генеральный директор компании-провайдера услуг сети доставки контента CDNvideo Ярослав Городецкий:
Прежде всего, я бы не стал делить телеком-рынок на операторов мобильного и фиксированного доступа, ведь многие крупные операторы имеют оба вида бизнеса, да и проблемы у них схожи. Основная проблема рынка — это то, что практически достигнут максимально возможный уровень проникновения Интернета. Это заставило операторов сменить бизнес-модель и от экстенсивного роста абонентской базы перейти к повышению ARPU, что при существенном уровне конкуренции и, как следствие, невозможности повышать цены, автоматически означает развитие дополнительных услуг. Мы уже видим прекрасные примеры реализации этой стратегии.
Например, операторы Новотелеком (Новосибирск) и Лайм (Чебоксары) запустили сервисы ОТТ-телевидения, которые шагнули далеко за пределы их клиентской базы и сейчас используются миллионами абонентов по всей России. Конечно, не у всех операторов получается запускать услуги, не связанные с оказанием доступа в Интернет. Например, известно, что долгие годы Мегафон разрабатывал собственный мессенджер, но он так и не стал конкурентом лидеров этого рынка – Telegram, WhatsApp и т.п. Но альтернативы развитию дополнительных сервисов все равно нет, ведь маржинальность традиционного телекоммуникационного бизнеса падает и будет продолжать падать, как это происходит на любом “старом” (по времени существования) рынке».
Татьяна Симоненко, генеральный директор Mandarin Solutions:
Если мы говорим о России, то будущее интернет-провайдеров – вполне понятно: те, кто не будет создавать дополнительной ценности для абонента и тем самым повышать свою ARPU – перестанут быть самостоятельными игроками этого рынка и, в лучшем для них случае, будут поглощены коллегами по цеху. Сейчас скоростной доступ в интернет стал своего рода товаром, определяющим качество жизни и своеобразным предметом первой необходимости, приближаясь по этим параметрам к таким привычным вещам, как: газ, электричество и отопление. Как мы все прекрасно помним, четыре года назад была даже запущена “Программа по устранению цифрового неравенства”, которая предусматривает создание точек доступа к сети Интернет в населенных пунктах численностью от 250 до 500 человек на скорости не менее 10 Мбит/сек., говоря иными словами – программа, призванная сделать интернет доступным, буквально, для каждого жителя нашей страны.
Само же понятие “выйти в интернет” – умерло вмести с последним Dial-up модемом. Сегодня наша жизнь — это жизнь online, жизнь в цифровом мире: дома, в офисе, в метро, в самолете, в такси и даже в космосе (привет, Илон Маск). В условиях достаточно высокой конкуренции за абонента и стремительного развития технологий стоимость за потребляемый Мбит/сек. постоянно снижается. Так, например, у АКАДО 10 лет назад (в 2008 году) был VIP тариф со скоростью 12Мбит/сек и Абонентской платой 2500 рублей в месяц, сегодня за 150Мбит/сек вы заплатите не более 599 рублей в месяц. Как видно, скорость за 10 лет выросла в 10 раз, а стоимость услуги не то, что не выросла, она упала почти в три раза при постоянно увеличивающихся расходах на развитие инфраструктуры, внутренние разработки, маркетинг и конкурентные войны.
Сегодня, если операторы хотят выживать, они быстро учатся быть креативными, изучают опыт своих коллег из других стран по созданию и выводу на рынок в короткие сроки продуктов, на которых можно зарабатывать деньги. Основных пути для оператора, на самом деле, два: 1. Самим стать поставщиками контента и сервисов: а.) свой онлайн кинотеатр сегодня есть у всех крупных операторов связи, а у некоторых их несколько под разными брендами, б.) сдавать вычислительные и сетевые ресурсы оператора в аренду, становясь поставщиком облачных сервисов, в.) перепродавать своей абонентской базе продукты партнеров: от 1С и видеонаблюдения до антивирусов и сдачи отчетности через интернет, г.) заниматься проектной/интеграционной/исследовательской деятельностью.
Подходит для лидеров операторского рынка (Tier-1), которые не испытывают сильных проблем с финансированием и могут практически бесконечно диверсифицировать свой бизнес, вступая в различного рода партнерства и покупая инновационные стартапы. Эти операторы больше похоже на инвестиционных банкиров, вкладывающих деньги в быстро развивающиеся тренды, будь то киберспорт или российский производитель коммутаторов и телефонов. 2. Использовать различные аналитические платформы и системы.
К сожалению, очень часто операторы уровня Tier-2 и Tier-3 не имеют ни малейшего представления о профиле трафика в своей СПД (сети передачи данных), об интересах собственных пользователей, о том какой контент и почему становится востребованным. В их сетях передаются гигабайты данных, которые никто не исследует, а, следовательно, и не зарабатывает деньги. Облачные системы анализа трафика и поведения пользователей – прекрасно справляются с подобного рода задачами и позволяют оператору пересмотреть, как свою политику в отношении имеющихся тарифных планов, так и сформировать маркетинговую стратегию, опирающуюся на четкие данные о потребностях собственных абонентов. А, вот, угрозы для операторов фиксированной связи со стороны мобильных игроков мы, честно говоря, не видим. Все мобильные операторы уже давно имеют конвергентные сети (2G/3G/4G/5G/WiFi/Fix) – тоже, своего рода, диверсификация бизнеса. Поэтому, серьезной внутренней конкуренции тут можно не опасаться. Кроме того, радио и беспроводные технологии, как бы это красиво и удобно не было на первый взгляд, к сожалению, не всегда могут быть конкурентами для фиксированного канала связи, особенно внутри офисного здания и/или монолитного дома.
Александр Голышко, аналитик центра управления проектами компании «Техносерв»:
Кто бы они ни были – операторы связи или просто интернет-провайдеры – они будут продолжать развивать услугу скоростного доступа в интернет. Хотя бы потому, что сегодня это единственная инфраструктурная инфокоммуникационная услуга, на которой базируются все остальные основные информационные сервисы мира. А также и потому, что в сложившихся трендах перманентного роста всевозможных информационных потоков из любого источника им ничего другого и не остается. Будут ли эти компании оказывать другие услуги, и каким образом они смогут сохранять свою прибыльность при условии активного технического развития мобильного доступа?
Несмотря на то, что в данном вопросе, казалось бы, заложен антагонизм между фиксированным и мобильным доступом, у каждого из них есть своя ниша и своя прибыль, иначе бы данного вопроса просто не существовало. Во-первых, не стоит истово верить мобильному пиару, будто вскоре кругом будет одно сплошное 5G. Это будет нескоро, это будет не в таких объемах, как всем представляется, и это будет не сплошным ковровым покрытием, а набором хотспотов в тех местах, где потребность в такой связи будет наиболее высокой. Потому что это стоит денег и потому что у мобильной связи нет такой стратегической цели, как “убийство” фиксированного доступа.
Не будем забывать, кстати, что любая сеть мобильной связи – это, прежде всего, огромная сеть фиксированной связи, на последних метрах которой используется радиоинтерфейс. Поэтому, к примеру, подключение базовых станций 5G будет еще одним видом бизнеса для операторов фиксированной связи. Во-вторых, несмотря на то, что мобильный доступ может замещать услуги фиксированного доступа при дефиците последнего, по мере развития в регионе фиксированного доступа и роста нагрузки на сеть мобильной связи ситуация выравнивалась и у каждого оператора или провайдера были свои абоненты. Или эти абоненты пользовались вне дома или офиса мобильным доступом, а в остальных случаях – фиксированным.
Так было и при появлении в регионах сетей 3G, потом 4G. Также будет и при появлении 5G. К тому же никто не мешает операторам фиксированной связи наладить симбиоз с операторами мобильной и стать виртуальными операторами мобильной связи (MVNO). И надо понимать, если вы собираетесь обслуживать огромную абонентскую базу 5G с самыми высокими скоростями передачи информации (до десятка гигабит в секунду), то нетрудно представить, какой же должна быть пропускная способность транспортной сети для подключения базовых станций. Вы это будете строить сами? В-третьих, конечно же, какие-то интернет-операторы не смогут подставить свое плечо мобильной индустрии, но давайте не будет их хоронить раньше времени – каждый из них, несмотря на существующую конкуренцию, имеет своих абонентов и чем-то этим абонентам нравится. А любовь – чувство подчас иррациональное… Как себя чувствуют интернет-операторы сегодня, какие тренды можно выделить на рынке фиксированного доступа?
Все живые должны чувствовать себя нормально, если так можно говорить о высококонкурентной среде. В больших городах во многих домах можно увидеть целый спектр всевозможных предложений. Это подстегивает всех операторов обеспечивать высокие скорости передачи и качество. Многие из них активно предоставляют ТВ-услуги, сражаются за рынок ЖКХ, за охранные услуги, за видеонаблюдение и пр. и пр. Основной тренд – все они уже стали мультисервисными провайдерами и никуда не свернут с этого пути. Один из ярких примеров – Московская городская телефонная сеть (МГТС), которая предлагает множество пакетных услуг помимо своей первичной телефонной специализации, охватывая своими услугами теперь не просто абонента, а жилище, дом. А еще есть практически абсолютно непаханое поле в дачном сегменте вокруг городов, где мобильная связь не всегда качественная, а спутниковый доступ очень дорог.
Взять хотя бы подмосковного оператора СКС-Ком, который тянет оптику по “электрическим” столбам в любой подмосковный “закоулок”, и это весьма “бюджетно” для домовладельцев, которые могут получить все услуги связи, ТВ-вещание, видеонаблюдение и пр., и пр. По какой модели будут развиваться операторы – только скоростной интернет или скоростной интернет+дополнительные услуги. Ответ уже прозвучал выше – конечно, с дополнительными услугами. Причем абсолютно с любыми. Для привлечения клиентов будут использоваться различные маркетинговые схемы. Пример можно опять же привести из практики МГТС, когда абоненту предоставляется пакет из интернет-доступа, ТВ и мобильной связи (MVNO), который дешевле, чем все перечисленное по отдельности. И, думается, это не последнее пакетное предложение, которое мы увидим.
* Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Рейтинг: